黔西南异型材设备厂家 上海消保委公布去年投诉情况，共享单车相关投诉同比增超七成

1月8日黔西南异型材设备厂家，上海市消保委公布2025年全市投诉情况。

2025年（统计时间2024年12月21日至2025年12月20日），上海全市消保委共处理消费者投诉321,142件，推进企业先行和解477,256件。上海12315系统受理处理的投诉中来电254,562件、互联网转入4478件、12345市民服务热线转办9879件、信访转交637件、来信来访传真等其他方式接入159件。

按投诉类别分，商品类投诉占投诉总量的64.3%，其中服装鞋帽、家居用品、家用电器居商品类投诉前3位。服务类投诉占投诉总量的35.7%，其中互联服务、交通运服务、文化娱乐体育居服务类投诉前3位。按投诉性质分黔西南异型材设备厂家，合同问题占45.53%，售后服务问题占20.03%，质量等其他问题占12.47%。

从重点投诉行业上看：

一是网购投诉占比高黔西南异型材设备厂家，服装鞋帽、家居用品投诉量居前。2025年，市消保委系统共受理网购商品投诉 172,221件，同比增长34.8%。其中服装鞋帽、家居用品类投诉量位居前列，分别为38566和27,497件。消费者主要反映商品质量瑕疵、商家未按约定时间发货、促销规则不明晰、退换货不及时等。此外，货不对板、虚假营销等问题也有待进一步关注，如一些商家通过强光打灯、特写等手段拍摄商品，消费者收到货后发现与宣传不符。

一是对购买新建商品住房的实施补贴。鼓励新六区继续根据区域市场实际对在规定期限内购买新建商品住房的，按合同价给予一定比例的购房补贴，栖霞区和雨花台区结合辖区内市场实际经评估后对购买新建商品住房的实施补贴，切实减轻刚性和改善性购房负担。

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另据克而瑞研究中心统计，今年前7个月，百强房企实现销售操盘金额同比降低4.7%，累计业绩增速由正转负。整体来看，目前市场需求和购买力不足、行业信心仍处在低位。

二是通讯、计算机相关产品投诉增幅明显，塑料管材生产线售后与质量问题相对集中。2025年，市消保委系统共受理通讯产品相关投诉16,165件、计算机及其他应用产品相关投诉10,516件，同比分别增长43.7%和10.0%。售后与质量问题较为集中，消费者主要反映质量问题，商家拖延处理、拒绝维修，以及购买后商品降价等。

三是交通运输服务投诉量上升，共享单车扣费异常、自动落锁问题成主要增长点。2025年，市消保委系统共受理交通出行相关投诉10,699件，同比增长28.1%，其中共享单车相关投诉7197件，同比激增74.5%，成为交通出行投诉的主要增长点。消费者主要反映共享单车计费不准确、车辆故障、售后服务不及时、落锁功能异常等。在交通出行方面，消费者主要反映对机票退改的加收费用不满，以及抢购火车票时规则不明示、AI客服售后服务不到位、抢到票却未收到短信提示、自动抢票成功已临近发车时间来不及前往等。

四是美容护肤需求进一步释放，商家服务规范仍待提升。2025年，市消保委系统共受理美容护肤服务相关投诉3626件，其中涉及医美机构439件。消费者主要反映收费不透明、承诺不兑现、实体店内商家频繁推销等。

五是潮流玩具人气火爆，盲盒、抽卡新问题待关注。2025年，市消保委系统共受理盲盒及抽卡相关投诉2842件黔西南异型材设备厂家，消费者主要反映产品质量存瑕、做工粗糙，商家怠于承担售后责任；商品市场价值走高，但商家迟迟无法发货；二手平台二次销售，商品真伪、抽奖概率存疑等。